to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Sözleşmesi Biten Hat İçin Uygun Tarife Teklifi Alınamaması
Vodafone’a ait 0545 *** ** 06 numaralı faturalı hattımın sözleşme süresi bittiği halde tarafıma uygun bir fatura/tarife sunulmamasından şikayetçiyim. Uzun süredir hattımı Vodafone üzerinden kullanmama rağmen, sözleşme bitişinden sonra bana uygun yeni bir fatura seçeneği gösterilmedi.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir çözüm önerisi sunulmadı. Ardından Şanlıurfa Harran’daki Vodafone bayisine giderek durumu anlattım, fakat orada da aynı şekilde yardımcı olunmadı ve bana uygun bir fatura çıkarılamayacağı söylendi.
Ben, sözleşmesi biten hattım için, kullanımıma ve bütçeme uygun yeni bir fatura seçeneği sunulmasını ve bu konuda tarafıma net, açıklayıcı bir bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca, tarafımla en kısa sürede telefonla aranarak bilgilendirme yapılmasını ve uygun tekliflerin doğrudan paylaşılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Sözleşmem bitmesine rağmen tarafıma uygun ve makul bir fatura sunulmuyor. Yaklaşık 300 TL civarında fatura ödüyorum ve artık bütçemi zorlamayan, daha uygun ücretli bir faturaya geçmek istiyorum.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm ya da somut bir teklif sunulmadı. Ardından bayiye de gittim, orada da aynı şekilde bana uygun yeni bir fatura ya da paket önerilmedi.
Mevcut faturamdan daha uygun, bütçemi zorlamayacak bir tarifeye geçirilmek ve bu konuda net, açık bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca kayıtlı hattım üzerinden telefonla aranarak tarafıma geri dönüş yapılmasını, uygun bir tarife teklifinin sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
