to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Sözleşme Bitti, 300 TL Fatura; Uygun Tarife Teklifi Alınamadı
Vodafone’da faturalı hattımın sözleşmesi 2 gün önce bitti. Mevcut faturam yaklaşık 300 TL ve sözleşme bitmesine rağmen bana bütçeme uygun yeni bir tarife veya paket sunulmadı.
Müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir çözüm ya da uygun bir teklif alamadım. Ardından bayiye de gittim, orada da aynı şekilde yardımcı olunmadı ve hattım için makul bir fatura seçeneği sunulmadı.
Bütçeme uygun, daha düşük tutarlı yeni bir fatura/ tarifeye geçirilmek istiyorum. 0543 *** ** ** numaralı hattım için tarafıma geri dönüş yapılarak aranmayı ve uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’a ait 0543***4293 numaralı faturalı hattımın sözleşmesi bittikten sonra tarafıma uygun bir tarife ya da fatura seçeneği sunulmadı. Şu an yaklaşık 300 TL civarında fatura ödüyorum ve bütçeme uygun, daha makul bir fatura talep etmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Bu konuyla ilgili hem müşteri hizmetlerini aradım hem de Şanlıurfa Harran’da bulunan Vodafone bayisine gittim ancak ne müşteri hizmetlerinden ne de bayiden bana uygun bir tarife teklifi ya da net bir çözüm önerisi sunulmadı.
Vodafone’dan, hattım için daha düşük ücretli, bana uygun yeni bir fatura/tarife belirlenmesini ve bu konuda detaylı bilgilendirilmek üzere tarafıma telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
