to read complaints and reviews, or file yours.300 TL Çevresinde Uygun Tarife Talebim Gözardı Edildi
Vodafone faturalı hattımın sözleşmesi bittikten sonra yaklaşık son iki aydır tarafıma uygun bir tarife veya fatura seçeneği sunulmuyor. Mevcut faturam yaklaşık 300 TL civarında geliyor ve ben buna yakın, makul ve bana uygun yeni bir fatura/tarife talep ediyorum.
Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye giderek durumu anlattım ancak herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı, sadece mevcut durumun devam ettiği söylendi. Ne telefon görüşmelerimde ne de bayide, ihtiyacıma uygun yeni bir teklif alamadım.
Vodafone’dan, mevcut kullanımımı ve bütçemi dikkate alarak yaklaşık 300 TL bandında, makul ve bana uygun bir fatura/tarife çalışması yapılmasını ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımın sözleşmesi bittikten sonra son 2 aydır bana uygun bir tarife sunulmuyor ve faturam yaklaşık 250 TL civarında çıkıyor. Gelir durumuma uygun, daha makul bir fatura istiyorum ancak mevcut tekliflerde böyle bir seçenek tarafıma sağlanmıyor.
Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım fakat bana somut bir çözüm önerisi sunulmadı. Ardından bayiye de gittim, orada da aynı şekilde yardımcı olunmadı ve hattım için daha uygun bir tarifeye geçişim sağlanmadı.
0545 *** ** 521 numaralı hattım için en kısa sürede aranmak istiyorum. Bizzat aranarak, bütçeme uygun, daha düşük ücretli bir faturalı tarife sunulmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
