to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Söz Verilen 480 TL'lik Sosyal Medya Ve 40 GB Paketi Tanımlanmadı
Vodafone müşteri hizmetleri, yaklaşık bir ay önce, 1–2 Ekim gibi beni arayarak sınırsız sosyal medya paketi, YouTube.com dahil ve yanında 40 GB internet içeren bir tarifeyi aylık 480 TL’ye sundu. Görüşmede bu ücretin bir yıl boyunca sabit kalacağını söylediler ve bu teklifi açıkça kabul ettim. Buna rağmen tarifem hiçbir şekilde değişmedi ve hattıma bu paket tanımlanmadı.
Şu an hattımda sosyal medya sınırsız + 30 GB ve 400 TL’lik bir paket bulunuyor. Daha sonra tekrar arandığımda ise bu kez yalnızca 30 GB internet içeren paketi 590 TL’ye teklif ettiler. Daha önce bana sunulan sosyal medya sınırsız + YouTube.com + 40 GB paketini 480 TL’ye kabul ettiğimi söylediğimde, “yapacak bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.
Ben, müşteri hizmetlerinin aradığı ilk görüşmede söz verilen sosyal medya sınırsız, YouTube.com dahil ve 40 GB internet içeren paketin, taahhüt süresi boyunca aylık 480 TL olarak hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Sözlü olarak verilen bu teklifin yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
