to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Söz Verilen 258 TL Ücretine Uymayan Faturalar
Vodafone’dan 12 ay taahhütlü, aylık 258 TL olarak anlatılan bir faturalı hat paketi satın aldım. Ancak hattı aldığım günden beri faturam sürekli artarak gelmeye başladı. Önce yaklaşık 330 TL, şimdi ise 360 TL civarında fatura kesiliyor ve hiçbir şekilde başta belirtilen ücrete uymuyor.
Herhangi bir ek işlem yapmama veya onay vermediğim halde, başta söylenen ücretin üstünde fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Bu durumun nedenine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Vodafone’dan, bana satılan paketin derhal sonlandırılmasını ve tarafıma yeni bir taahhüt veya ek bir yükümlülük çıkarılmamasını talep ediyorum. Ayrıca, paket başlangıcından bu yana haksız şekilde yansıtıldığını düşündüğüm tutarlarla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattım için 1 yıllık 5 GB’lik bir paket satın aldım. Bana bu paketin ücreti dışında ekstra bir ödeme çıkmayacağı, sadece paket ücretimi ödeyeceğim söylendi. Ancak hatta vergiler de eklenerek, beklediğimden daha yüksek bir fatura ile karşılaştım. Daha önce benzer bir durumda Şikayetvar üzerinden başvuru yapmıştım ve tarafıma fazla yazılan faturada indirim uygulanacağı, sadece kendi hattımın paket ücretini ödeyeceğim bilgisi verilmişti. Buna rağmen sonrasında yine fazladan fatura kesildi ve verilen söz tutulmadı. 22 Mart tarihli Mart 2026 faturamda paket ücretim 221 TL olmasına rağmen, bunun üzerine yaklaşık 110 TL daha yansıtıldı. Yani toplamda, bana başta söylenenden ve kabul ettiğim tutardan daha fazla ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Vodafone’dan, taahhütlü 1 yıllık 5 GB paketim için bana başlangıçta bildirilen ücret dışında herhangi bir ek ücret veya vergi yansıtılmamasını ve son faturamda haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm yaklaşık 110 TL’lik tutarın iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu hatalı ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, mevcut 1 yıllık 5 GB tarifemin iptal edilmesini ve hattımla ilgili olarak 545 *** ** ** numaralı telefonumdan aranarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
