to read complaints and reviews, or file yours.12 Aylık Sabit Fiyat Sözleşmesinde İzinsiz Ücret Artışı
Vodafone’da 12 ay taahhütlü, 40 GB internet içeren bir faturalı hat paketi aldım. Paketi alırken aylık ücretin 240 TL olarak 12 ay boyunca sabit kalacağı söylenmişti. Ancak ocak ayında faturamı incelediğimde, herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan paket ücretimin 350 TL’ye yükseltildiğini fark ettim.
Ben bu paketi özellikle “12 ay sabit fiyat” denilerek satıldığı için tercih ettim ve buna güvenerek taahhüt verdim. Taahhüt sürem devam ederken kafalarına göre zam yapılmasını kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, taahhüt başlangıcında anlaştığımız şekilde paket ücretimin tekrar 240 TL’ye düşürülmesini ve taahhüt sürem bitene kadar bu fiyatın korunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
IBAN vereceğiz oraya para gelecek dediler verdikleri link çalışmıyor. Sonra mesaj geldi iade edilecek tutar bir sonraki faturada yansıtılacak diye. Ne yaptıklarının çok farkında olduklarını sanmıyorum. Önümüzdeki ay para gelmezse yine şikayetçi olacağım.
