Kurye Ürünleri Bina Merdivenine Bıraktı Ve Sipariş Kayboldu

Trendyol Market üzerinden 21 Temmuz tarihinde yaklaşık 1.526 TL tutarında bir market siparişi verdim. Siparişimin kapıya teslim edilmesi gerekirken, kurye ürünleri daire kapıma getirmeyip binanın alt katındaki merdiven boşluğuna bırakmış ve teslim etmeden ayrılmıştır. Bu nedenle siparişi fark edemedim ve daha sonra ürünler yerinde bulunamadı.

Durumu fark eder etmez Trendyol ile iletişime geçerek siparişin tarafıma teslim edilmediğini, bina merdivenine bırakıldığını ve bu nedenle mağdur olduğumu ilettim. Buna rağmen yaptığım başvuru herhangi bir somut açıklama yapılmadan reddedildi, teslim almadığım ve güvenli şekilde teslim edilmeyen bir sipariş için sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışıldı.

İstanbul Yeşilpınar’daki adrese verilen bu siparişte ürünlerin bina merdivenine bırakılması ve kaybolmasına sebep olunması kabul edilemez bir uygulamadır. Teslim etmedikleri ürünlerin sorumluluğunun bana ait olmadığını, siparişi fiilen teslim almadığımı ve güvenli bir teslimat yapılmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kaybolan ürünler nedeniyle oluşan maddi zararımın karşılanmasını ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.