Yetkili Serviste Ücretsiz Tespit Olmadan Para Talebi Ve Agresif Tutum

Yalova Vestel Yetkili Servis patronu B**** Bey ve yanındaki çalışanından şikayetçiyim. Bugün klima için servis çağırdım, hiçbir arıza tespiti yapmadan doğrudan benden servis ücreti talep ettiler. Bana arıza tespiti yapmadan 800 TL verin, başka sorun vardır diyerek geçiştirdiler.

Daha sonra gelen eleman hortumun değiştiğini söyleyerek 1.200 TL istedi. Aşağıya indiğimde ise hortumun değişmediğini, buna ihtiyaç duyulmadığını öğrendim. Buna rağmen yine de 1.200 TL talep edildi ve bu tutarı nakit olarak ödedik.

Bu durumu sorguladığımda yanındaki eleman üstüme yürür gibi agresif bir tavırla sinirlenerek konuştu, bana “verin 800’ü, üstünü ben tamamlarım, bir daha size servis açılmayacak, şikayet edeceğim sizi” gibi ifadeler kullandı. Hizmet veren bir ekipten açıklama beklerken azar işiten taraf ben oldum. Üslup olarak son derece saygısız, para odaklı ve müşteriyi küçümseyen bir yaklaşımla karşılaştım.