Taahhüt Bitince Faturam İki Katına Çıktı, Mağdur Edildim

Vodafone faturalı hattımda 12 aylık taahhüt sürem bittikten sonra, Kasım ve Aralık aylarında faturam bir anda 1.033,5 TL’ye yükseldi. Taahhüt dönemimde her ay ortalama 451 TL civarında fatura öderken, taahhüt biter bitmez neredeyse iki katından fazla bir tutarın yansıtılması beni mağdur etti.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak yeni faturamda herhangi bir indirim olmayacağı, mevcut yüksek ücretin devam edeceği söylendi. Taahhüt sonrasında bu kadar yüksek bir artış olacağına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

Vodafone’dan talebim, taahhütlü dönemimde kullandığım aynı tarife üzerinden yeniden indirimli şekilde devam etmemin sağlanması ve mevcut faturamın da eski ödemelerime yakın, indirimli tutar üzerinden düzenlenmesidir. Bu konuda gereğinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Aksi halde diğer operatörlere geçiş yapacağımı ve Vodafone ailesinden ayrılma kararı alacağımı sizlere bildirmek isterim.