to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitimi Sonrası Faturada Yüksek Artış Ve Uygun Teklif Sunulmaması
Vodafone mobil hattımda uzun süredir kullandığım taahhütlü paketimin süresi bugün itibarıyla bitti ve hemen ardından faturamda aşırı bir artışla karşılaştım. Taahhüt döneminde yaklaşık 125 TL ödediğim fatura, taahhüt bitince 776 TL’ye yükseldi.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bana mevcut paketime ve kullanım alışkanlığıma uygun bir teklif sunulmadı, bunun yerine tamamen alakasız ve benim için uygun olmayan bir paket önerildi. Bu kadar kısa sürede ve bu derece yüksek orandaki artışı hem haksız hem de müşteriyi mağdur edici buluyorum.
Vodafone’dan beklentim, eski ödediğim ücrete yakın, makul bir fiyatla yeni bir taahhüt imkanı sunulması ve bu fatura tutarının da makul seviyeye çekilmesidir. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
