Üç Gün Gecikme İçin Fahiş Zaman Aşım Bedeli Ve İptal Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, 18 ay taahhüdüm devam ederken 16.07.2026 tarihli faturamda son ödeme tarihini 3 gün geçtiğim için 730 TL civarında olması gereken tutar 1.143 TL olarak yansıtıldı. Aradaki farkın “zaman aşım bedeli” adı altında alındığını öğrendim.

Faturada bu ek ücretle ilgili açık, anlaşılır bir bilgilendirme bulunmuyor. Müşteri temsilcisini aradığımda da bunun şirket politikası olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bu durum daha önce de başıma geldi, ürünü satarken böyle bir uygulamadan bahsetmiyorlar, sonrasında gecikme olunca fahiş bir bedel yansıtılıyor.

Hem taahhüt altında olmama hem de bu ek ücretlerin satış aşamasında açıkça belirtilmemesine rağmen bu kadar yüksek bir “zaman aşım bedeli” alınmasını adil ve makul bulmuyorum. Bu faturaya yansıtılan zaman aşım bedelinin iptal edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin açıkça, net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.