to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Söz Verilen 205 TL Sabit Ücret Tek Taraflı Artırıldı, İptal Talebi
Vodafone hattımı yaklaşık Ekim ayında faturalıya taşıdım. Geçiş yaparken bana aylık 205 TL’ye 20 GB internet ve bu fiyatın 1 yıl boyunca sabit kalacağı söylendiği için bu tarifeyi tercih ettim. Ancak 3. Faturamla birlikte SMS’ler gelmeye başladı ve kampanyamın bittiği, ücretin yükseleceği belirtiliyor. Şu anda uygulamada faturam 380 TL olarak görünüyor.
Ben bu hatta bir yıllık sabit fiyat sözüyle geçtim, 3 aylık kampanya ya da deneme süresinden hiçbir şekilde bahsedilmedi. Eğer bu sadece birkaç aylık dönemsel kampanyaysa bunun en başta açıkça belirtilmesi gerekirdi, aksi durumda kendimi kandırılmış hissediyorum. Üç ay için bu kadar yüksek bir tarifeye kesinlikle geçmezdim. Hat numaramın son 4 hanesi 3009’dur.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir açıklama ve çözüm alamadım, sadece şikayet kaydı oluşturuldu. Ben 205 TL olarak anlaştığım faturanın aynı şekilde devam etmesini talep ediyorum. Özellikle 380 TL olarak yansıtılan fatura tutarını kabul etmiyor, bu tutarın iptal edilmesini ve tarifemin bana söylenen koşullarda devam etmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkürler
