to read complaints and reviews, or file yours.Sabit Fiyat Garantisi Verildi, Faturam Beklenenden Yüksek Geldi
23.11.2025 tarihinde Vodafone mobil hattım için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 20 GB içeren, 12 ay sabit fiyat garantili ve aylık 205 TL olarak belirtilen faturalı tarifeye geçiş yaptım. Geçişten önce de emin olmak için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp özellikle "12 ay sabit fiyat mı, ücretim her ay 205 TL mi olacak?" diye sordum ve her seferinde "Evet efendim, 12 ay sabit fiyat garantili, 12 ay durma özelliği hediyeli, ücretiniz 205 TL olacak" şeklinde net cevap aldım.
Ancak şu anda hattımın güncel tutarı 380 TL olarak görünüyor. Az önce müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da bana 380 TL tutarında bir fatura oluştuğunu söylediler. Ben bu hatta 12 ay sabit fiyat garantisi olduğu ve 205 TL ödeyeceğim söylendiği için geçiş yaptım, buna güvenerek onay verdim.
Tarifemin, başta belirtildiği gibi 12 ay boyunca aylık 205 TL olacak şekilde düzeltilmesini ve 380 TL olarak oluşan tutarın, taahhüt ettiğiniz sabit fiyat garantisine göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Bu konuda yanlış bilgilendirildiğim için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayın bekliyorum
