to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Onaysız Ek Paket Ve 1.035 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattımda bilgim ve onayım dışında ek paket tanımlandığını fark ettim. Ocak ayında 5534****03 numaralı hattıma onaysız şekilde ek paket eklenmiş ve faturama 1.035 TL yansıtılmış.
Bu paketi hiçbir şekilde talep etmedim, SMS ile onay vermedim, herhangi bir işlem de yapmadım. Ücretlendirme ilk defa başıma geldi ve tamamen haberim olmadan gerçekleşti. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve hattım üzerinden böyle bir işlem nasıl yapılabildiğini anlamıyorum.
Vodafone’dan, onaysız tanımlanan bu ek paketin iptal edilmesini, haksız yere alınan 1.035 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hattımda benim onayım olmadan hiçbir ek paket ya da ücretlendirme yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
