to read complaints and reviews, or file yours.Onay Almadan Ek Paket Ücreti Ve 2.325 TL İade Talebi
Vodafone hattımda, herhangi bir onay vermediğim ve talepte bulunmadığım halde ek paket tanımlandığını ve bunun karşılığında 2.325 TL tutarında ek kullanım ücreti yansıtıldığını bugün fark ettim. Hat numaramın son 4 hanesi 3026’dır.
Herhangi bir SMS onayı, arama ya da uygulama üzerinden onay işlemi yapmadığım halde bu ek paket ücretinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum ve tamamen haksız buluyorum. Bu işlem benim bilgim ve isteğim dışında gerçekleşmiştir.
Vodafone’dan, hattıma yansıtılan bu ek paket ücretinin iptal edilmesini ve toplam 2.325 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra hattımda benim açık ve net onayım olmadan benzer ek paket ya da ücretlendirme işlemlerinin yapılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
