Vodafone’da Ödenmiş Faturaya Rağmen Tarife Değişikliği Engelleniyor

Vodafone faturalı hattımda kullandığım Sınırsız Red tarifemi değiştirmek istiyorum ancak iki gündür hiçbir kanaldan bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Vodafone Yanımda uygulamasından ve 542 müşteri hizmetlerinden defalarca denememe rağmen, sistem sürekli olarak ödenmemiş faturam olduğunu söyleyerek tarife değişikliğine izin vermiyor.

Vodafone Yanımda uygulamasında Ekim 2026 dönemine ait 2.258,5 TL tutarındaki faturam “ödendi” olarak görünmesine rağmen, tarife değiştirmek istediğim ekranda “ödenmemiş fatura nedeniyle tarifeleri görüntüleyemiyoruz” ve “işleminize devam edemiyoruz” uyarıları çıkıyor. Bu nedenle “Geçebileceğim Tarifeler” bölümünde hiçbir tarifeyi göremiyor ve işlem yapamıyorum. 542 müşteri temsilcisine bağlandığım denemelerde de sistemsel hata nedeniyle aynı gerekçeyle işlem yapılamadığı söylenip somut bir çözüm sunulmadı.

Fatura ödememin sisteme doğru ve eksiksiz şekilde yansıtılmasını, hattımdaki bu sistemsel hatanın acilen giderilmesini ve talep ettiğim başka bir tarifeye sorunsuz bir şekilde geçişimin sağlanmasını istiyorum.