to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası Aşırı Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Vodafone Red Box hattım için yaptırdığım tarife değişikliği sonrasında 25.06.2026 tarihli faturam yaklaşık 4.400 TL olarak geldi ve bu tutarın çok yüksek olduğunu düşünüyorum. Eskişehir’de kullandığım hattım için bu durumla ilgili bilgi almak ve itiraz etmek amacıyla Vodafone müşteri hizmetlerini aramak istedim.
Ancak Vodafone müşteri hizmetleri için verilen 542 numarasını aradığımda sistem sürekli “yanlış numara” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem yüksek fatura hem de müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Tarife değişikliği sonrası gelen bu yüksek faturanın detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca Vodafone müşteri hizmetlerine sorunsuz şekilde ulaşabileceğim bir irtibat numarasının ya da çözüm yolunun tarafıma iletilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone Red Box abonesiyim. 25.06.2025 tarihli faturam normal kullanımımın çok üzerinde ve hiçbir ek işlem yapmamama rağmen 4.400 TL olarak geldi. Daha önce bu şekilde yüksek fatura ile hiç karşılaşmamıştım.
Konu ile ilgili bilgi almak ve itirazda bulunmak için 542 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, sistem numaranın yanlış olduğunu söyleyerek hattımı müşteri hizmetlerine bağlamıyor, bu nedenle hiçbir şekilde destek alamıyorum.
Faturamın kalem kalem incelenerek hatalı bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini, gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini, ayrıca mağduriyet yaşamamak için tarifemin de uygun bir pakete geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
