to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminden Sonra Oluşan 522 TL Faturanın İptali Gerekiyor
Vodafone mobil hattıma ait taahhüdüm 06.05.2026 tarihinde sona erdi. Taahhüdüm bittiği için uygun bir tarife bulamayınca operatör değişikliği yapmaya karar verdim ve 08.05.2026 tarihinde yeni operatörüm aktif edildi. Bu süre zarfında Vodafone hattımı kullanmadım.
Buna rağmen hattım için 07.06.2026 son ödeme tarihli, 522 TL tutarında fatura çıkarılmış görünüyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemde 08.05.2026 tarihli operatör değişikliği göründüğü için tarifenin bu şekilde başladığını ve faturanın bu nedenle oluştuğunu söylediler. Ancak taahhüdüm bittikten sonra herhangi bir yeni taahhüt ya da sözleşme onaylamadım, bu nedenle indirimli tarife üzerinden tam ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Ayrıca hattımı 06.05.2026 tarihinde kullanıma kapattırdım, bu nedenle olsa olsa çok kısa süreye ait vergisel kalemler olabileceğini, bunun dışında tarife ücretinin çıkarılmasının hatalı olduğunu belirttim. Buna rağmen müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm sunulmadı.
Taahhüdüm bitmiş ve hattımı kullanmamış olmama rağmen çıkarılan bu 522 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve hatalı ücretlendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
