to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Numara Taşıma Sonrası Hizmet Kesintisi Ve Haksız Fatura İptali Talebi
Vodafone’a numara taşıma işlemini 19 Eylül 2026 tarihinde gerçekleştirdim. Hattım aktif olduktan sonra bulunduğum bölgede ne internet ne de telefon çekti, doğru düzgün hiç hizmet alamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, sorunun baz istasyonundan kaynaklandığı ve çözüm için çalışma yapılacağı söylendi ancak bu süreçte herhangi bir iyileşme olmadı.
Çekim sorunu bir türlü düzelmediği için 25 Eylül 2026 tarihinde numaramı tekrar başka operatöre taşıdım. Yalnızca 6 gün boyunca, üstelik neredeyse hiç hizmet alamadığım bir dönem için hattıma 422 TL tutarında fatura yansıtıldığını görünce büyük hayal kırıklığı yaşadım. Hattı kullanamadığım halde bu faturanın çıkarılmasını haksız buluyorum.
Eylül 2026 faturasında yer alan 422 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Görüşmelerime ait müşteri hizmetleri kayıtlarımda, çekim problemi nedeniyle defalarca başvuru yaptığım da görülebilir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
