to read complaints and reviews, or file yours.Hattımın Aktif Edilmemesi Ve 600 TL Yüksek Fatura
Vodafone’a numara taşıma işlemi için başvuru yaptım ve hattımın 2-4 gün içinde aktif edileceği bilgisi verildi. Ancak 21 Ağustos 2026 tarihinde başlattığım bu işlem üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı.
Süreç içinde müşteri hizmetlerini her aradığımda işlemlerimin tamamlandığı, hattımın açılacağı veya ilgili birimin benimle iletişime geçeceği söylendi fakat ne arayan oldu ne de hat aktif edildi. Şu an ne yeni Vodafone hattımı kullanabiliyorum ne de önceki operatörümde taahhüt yenilemediğim için hattımı sağlıklı kullanabiliyorum.
Hattımı Vodafone’a taşımam nedeniyle Türk Telekom’daki taahhüdümü yenilemedim ve bunun sonucunda bana Batman’da kullandığım hattım için 600 TL civarında yüksek bir fatura çıkarıldı. Normalde aylık faturam 176 TL iken, hat açık göründüğü ve taşıma süreci uzadığı için bu şekilde mağdur oldum. Uygulama ekranında da güncel fatura tutarımın çok yüksek olduğunu görebiliyorum.
Vodafone’dan, hattımın derhal aktif edilmesini, mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin neden bu kadar uzadığının açıklanmasını ve hat taşıma nedeniyle önceki operatörde oluşan yüksek fatura dahil olmak üzere yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dün Vodafone tarafından arandım yine aynı şeyler söylendi. Güya aktivasyon yapılacak ve hattımın aktif olacağı söylendi ama değişen bir şey olmadı. Arayan kişi 2-4 gün arasında hattın aktif olacağını belirtti tabii bu durumda süreç neredeyse 10 günü bulmuş olacak. Ben Vodafone'a geçişin iptal edilmesini talep etmek istedim ama bunu da yapayacaklarini belirttiler. Şu an işin içinden bir türlü çıkamıyorum ne Vodafone hat aktif oluyor ne de işlem iptal edilip diğer operatörü kullanamıyorum. Benzer durumları yaşayan var mı acaba merak ediyorum. Şunu da eklemek istiyorum; görüştüğüm kişiler çok kaba ve asla sizi dinlemiyorlar ısrarla aynı şeyleri tekrar edip duruyorlar ve her defasında üste çıkıyorlar sanki kabahat işlemişim gibi bir üslupla konuşuyorlar, kesinlikle sizi dinlemeyip sözümü kesip direk aktivasyonu sağlayacağız 2-4 gün içerisinde hat açılacak denilip görüşmeyi sonlandırıyor. Birkaç kez ben durumu ısrarla izah etmeye çalışınca sanki kavga ediyormuş gibi üslup takiniyorlar.
