Mobil Çekim Sorunları Ve Yanlış Cayma Bedeli Nedeniyle Aşırı Fatura

Vodafone faturalı hatta geçiş yaptıktan sonra bulunduğum bölgede sürekli çekim sorunu yaşadım ve telefonu neredeyse hiç kullanamadım. Bunun yanında mobil internette de sürekli bağlantı kopmaları oldu. Bu sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir çözüm sağlanmadı ve aynı problemler devam etti.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle hattan ayrılmaya karar verdim. Ayrılmadan önce müşteri temsilcisine cayma bedeli ne kadar yansır diye özellikle sordum ve en fazla 400 TL civarında bir tutar çıkacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine 20.08.2026 tarihinde başka operatöre geçiş yaptım.

Ancak daha sonra hattıma sabit olması gereken yaklaşık 210 TL yerine 1.257,75 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. 5393****68 numaralı hattıma ait bu fatura 04.09.2026 son ödeme tarihini göstermektedir. Hem yaşadığım çekim ve internet sorunları hem de müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye tamamen aykırı şekilde bu kadar yüksek fatura kesilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Cayma bedeli bilgisinin tarafıma yanlış verilmesi ve hattı neredeyse kullanamadığım halde bu tutarda fatura çıkarılması nedeniyle, ilgili faturanın detaylı olarak incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarın iptal edilerek makul bir düzeye çekilmesini talep ediyorum.