to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Numara Taşıma Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
Vodafone’a Kurumsal 30 GB tarifesi ile hattımı taşımak için 07.05.2026 tarihinde başvuruda bulundum, işlemlerim aynı gün yapıldı ve hattımı 08.05.2026 tarihinde teslim aldım. Taşıma süresinin en fazla 3 gün olacağı söylenmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hat numaramın sonu 7079 olan hattım hâlâ açılmadı ve taşıma işlemi tamamlanmadı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle defalarca görüştüm, her seferinde “kayıt açıyoruz” denilmesine rağmen herhangi bir somut gelişme yaşanmadı ve sorun çözülmedi. Hem iletişimden mahrum kalıyorum hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hattımın derhal açılarak taşıma işleminin tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala hiçbir sonuç alamadım Bugün çok kez müşteri hizmetleri ile görüştüm ve çözüme ulaşmadı sürekli erteleniyor
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
11. Günün sonunda hat açıldı fakat tarife farklı, mini bir tarife uygulanmış kurumsal olarak açılması gereken hat bireysel açılmış. Müşteri hizmetlerinin hiçbir bilgisi yok sürekli farklı numaralara yönlendiriliyorum. Talebim karsilanmadi.
Gün içerisinde firmanızın farklı farklı bir sürü müşteri temsilcisiyle görüşme yapmak zorunda kaldım. Ancak görüştüğüm personellerin hiçbirinin yetkin ve yeterli bilgiye sahip olmadığını üzülerek gördüm. Sürekli "Şu numarayı arayın", "Bu birime bağlanın" denilerek farklı numaralar verildi; fakat yönlendirildiğim hiçbir numaradan hiçbir sonuç çıkmadı. Ben bir müşteri olarak gün boyu sizin personellerinizin yetersizliği yüzünden telefon başında vakit kaybetmek ve sürekli sizi aramak durumunda değilim. Hizmet aldığım kurum olarak, bu aşamadan sonra beni arayıp bu kronikleşen sorunu çözmesi gereken taraf sizsiniz. Konunun derhal yetkili bir birime aktarılmasını, tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
