Vodafone'da Mirasçılık Belgeleriyle Hattın İptali Ve Aktif Edilememe Sorunu

Vodafone’ye kayıtlı olan +905*******42 numaralı hattı 10 yıldan uzun süredir kullanmaktayım. Hat, 5 yıl önce rahmetli olan babamın adına kayıtlı idi, ama nedense 5 yıl sonra bir anda iptal edildi. Ölüm belgesi ve mirasçılık belgesi ile çıkarmaya çalıştım. Vodafone genel merkezi, Maslak’taki bana bu işlemin olacağını söyledi. Konuştuğum 19 call center görevlisinin hepsi olacağını söyledi. Gittiğim 10‑12 Vodafone iletişim merkezinden bir kısmı olacağını, bir kısmı olmayacağını söyledi. Vodafone evrak kabul e‑mail attım vs. 3 aydır hattı ne devralabildim ne de aktif ettirebildim. Yasal olarak şu an hat sahibi benim; ev, araba, arsa üzerinde işlem yapmam birkaç dakika sürerken bir hattı hak sahibi olmama rağmen aylardır uğraşıp alamıyorum. Havuza düşecek vs. hep oyalanıyorum. Havuza düşecekse adam mezardan kalkıp alamaz, düşsün o numarayı alayım ya da yasal olarak hak sahibi olduğum GSM numaramı verin.