Vodafone'da Anneme Ait Hatın Bildirimsiz İptali Ve Hemen Devir Talebi

Vodafone’a, vefat eden anneme ait 543******* numaralı hatla ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Bu hattı annem yıllardır kullanıyordu, hatta hat daha Vodafone olmadan önce Telsim döneminde alınmış bir hat ve bunun kayıtlarının sistemlerinizde görüldüğünü düşünüyorum.

Vefat sonrası hat önce askıya alındı, ben de hattın tamamen kapatılmasını değil, tarafıma devredilmesini talep ettim. Yaklaşık 3 gündür sürekli bayiye giderek hattın devri için başvuru yapmama rağmen bir sonuç alamadım. Her gidişimde sadece “henüz sonuç yok” deniliyor, neden sonuçlanmadığıyla ilgili net bir açıklama yapılmıyor.

Son olarak hattın, tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden tamamen iptal edildiğini öğrendim. Ne SMS ne arama ne de başka bir bilgilendirme yapılmadan bu hattın kapatılması hem mağduriyetime hem de yıllardır kullanılan bir numaranın kaybedilmesine neden oldu.

Bu hattın yıllardır annemde olduğu kayıtlarınızda mevcuttur. Vefat sonrası sürecin bu şekilde yönetilmesini ve haber verilmeden hattın iptal edilmesini kabul etmiyorum. Tüm yasal mercilere gerektiğinde başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek isterim.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce ve ivedilikle giderilmesini, hattın yeniden tarafımıza devredilmesi için hattın askıdan kaldırılmasını, hattın durumuyla ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mümkünse hattın yeniden tarafıma devri için gerekli işlemlerin acil olarak başlatılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma 0537********31 numaralı telefonumdan ulaşılmasını ve aciliyetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.