15 Yıllık Vodafone Numaram Keyfi Şekilde İptal Edildi Ve Hile Gerekçesiyle Kilitlendi

Vodafone’a ait, vefat eden babamın üzerine kayıtlı olan ve yasal mirasçısı olarak yaklaşık 15 yıldır bizzat kullandığım 0543 3**17** numaralı hattım, Turkcell bayisinin hatası sonucu 29 Nisan 2026 tarihinde rızam ve bilgim dışında iptal edilmiştir. Hat iptal edilir edilmez, aslen Vodafone havuzuna ait olduğu için Vodafone sistemine geri dönmüş ve burada “fraud” gerekçesiyle kilitlenmiştir.

İstanbul Ataşehir’de bulunduğum süreçte, Vodafone tarafıyla defalarca görüştüm. Bana her seferinde hattın ihyaya alınmayacağı, sadece havuza düşüp tekrar satışa çıkarılırsa yeniden satın alarak alabileceğim söylendi. Önce 1 ay, sonra 2 ay, ardından 1 yıl, son olarak da 3 yıl sonra satışa çıkabileceği ifade edildi. 15 yıldır aktif kullandığım, tüm sosyal çevremin, banka kayıtlarımın ve üyeliklerimin bağlı olduğu bu numara için “yıllarca satışa düşmesini takip edin, belki alırsınız” denmesi, ne hakkaniyetle ne de müşteri memnuniyetiyle bağdaşmamaktadır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, Vodafone’lu bir numaradan aramadığım sürece yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu hattın yasal varisi ve fiili kullanıcısı olmama rağmen, “fraud” bahanesi öne sürülerek somut ve makul bir gerekçe sunulmadı. BTK üzerinden hem Turkcell hem Vodafone hakkında şikayetler oluşturmama rağmen, başvurularımın geçiştirildiğini ve sorunumun çözümü için hiçbir ciddi adım atılmadığını gördüm. Buradan yaptığım şikâyetlerde de benimle gerçekten sorunu çözmeye çalışan kimse olmadı.

Vodafone’dan talebim, vefat eden babam Haluk M***t t******* adına kayıtlı iken yaklaşık 15 yıldır fiilen benim kullandığım 0543 3**17** numaralı hattın, hiçbir ek bedel, yeniden satış şartı ya da keyfi prosedür olmaksızın, acilen ve kalıcı şekilde kendi adıma ihya edilmesidir. Ayrıca hattımın “fraud” gerekçesiyle kilitlenmesinin nedeninin, tarafıma açık, net ve yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.