to read complaints and reviews, or file yours.Mirasçısı Olduğum Vodafone Hattı Üç Aylık Devir Ve Açma Sürecinde Yetki Yok Diyor
Rahmetli babamın üzerine kayıtlı olan 5447****42 numaralı Vodafone hattın mirasçısıyım. Yaklaşık 3 aydır hattın tarafıma devri ve yeniden açılması için uğraşıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum.
16.04.2026 tarihinde hattın durduk yere iptal edilmesinden sonra hem şubelere hem çağrı merkezine hem de genel merkeze defalarca başvuruda bulundum. Mirasçılık belgesi ve ölüm belgesiyle birlikte tüm evraklarımı eksiksiz sunduğum halde her gittiğim yerde “yetkimiz yok” denilerek başka birime yönlendiriliyorum. Şube çağrı merkezine, çağrı merkezi şubeye veya başka bir yere gönderiyor, adeta benimle oyun oynanıyormuş gibi üç aydır net bir muhatap bulamıyorum.
Yasal mirasçısı olduğum hatta ilişkin bu mağduriyetimin artık giderilmesini, hattın tarafıma devrinin yapılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
