to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Microsoft 365 Business Premium Aboneliği Aktif Edilemedi Faturalar İptal Ve İade Edilsin
Vodafone’un Microsoft 365 Business Premium kampanyası kapsamında kurumsal firmam üzerinden 30 kullanıcı için abonelik satın alma işlemi başlattım. Ancak abonelik başlatılırken Vodafone tarafında hatalı işlem yapıldığı için üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen lisansları aktif edip programı kullanamıyorum, buna rağmen tarafıma fatura kesildi.
Vodafone Net İletişim Hizmetleri a. Ş. Tarafından Microsoft 365 Business Premium hizmeti için dolar ve Türk lirası bazında olmak üzere birden fazla fatura düzenlendi. Fakat cihazıma herhangi bir bildirim düşmedi, SMS veya e-posta yoluyla da aktivasyon bilgisi gelmedi, yalnızca cihaz seçimi yapılmış görünüyor. Dolayısıyla hem kurumsal firmam üzerinden işlem tamamlanmış ve ücretlendirme yapılmış durumda, hem de satın aldığım hizmetten hiç faydalanamıyorum.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun kendilerinden kaynaklı olduğunu, abonelik başlatılırken hatalı işlem açıldığını belirttiler. Buna rağmen hatayı düzeltip hizmeti kullandırmadıkları gibi kesilen faturaları da iptal etmediler.
Kullanamadığım bir hizmet için fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Microsoft 365 Business Premium aboneliğimin hiç aktif edilememesi nedeniyle düzenlenen faturaların iptal edilmesini ve varsa tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
