Türk Telekom'da Vefat Nedeniyle Hat Devri İçin Talep Edilen Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyet Yaratıyor

Yaklaşık 15 yıldır Türk Telekom hattı kullanan bir müşteri olarak yaşadığım bir konuyu paylaşmak istiyorum. Kullandığım hat, vefat eden kardeşimin üzerine kayıtlıydı ve 0542*****59 numaralı bu hattı kapatılmaması ve kullanmaya devam edebilmek için kendi üzerime devralmak istedim. Ancak bu süreçte talep edilen cayma bedeli beni hem maddi hem manevi olarak çok zorladı.

Türk Telekom Kocaeli Gebze şubesine giderek hattın kardeşimin vefatından dolayı tarafıma devrini talep ettim ve gerekli ölüm belgesini de ibraz ettim. Buna rağmen sadece hat devri işlemi için yaklaşık 9.500 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Hattın üzerinde ek bir cihaz, taksit ya da farklı bir kampanya olmadığı özellikle ifade edildiği halde, bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Şu anda hat açık durumda ve kısa süre içinde kapanacağına dair SMS geldiği için acil olarak kendi üzerime almak istiyorum. Ancak talep edilen bu yüksek cayma bedeli yüzünden mağduriyet yaşıyorum. Vefat nedeniyle yapılan böyle bir devir işleminde, bu tutarın ya alınmamasını ya da makul bir seviyeye çekilmesini ve tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Kardeşimin vefatı sonrası zaten zor bir süreç yaşarken, uzun yıllardır Türk Telekom müşterisi olmama rağmen bu şekilde bir tutarla karşılaşmak beni gerçekten çok üzdü. Konunun acil olarak incelenmesini ve benimle en kısa sürede iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.