to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Business Faturam İki Katına Çıktı, Açıklama Ve Düzeltme Talebi
Uzun süredir Vodafone Business abonesiyim ve her ay belirli bir paket üzerinden sabit bir ücret ödüyorum. Ancak bu ay faturam normalde ödediğim tutarın yaklaşık iki katı olarak geldi ve bunun nedenine dair hiçbir açıklama yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak defalarca kez Vodafone ile iletişime geçmeye çalıştım, daha önce de şikayette bulunmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Normalde bana atanmış bir temsilcim olması gerekirken, kendisine ulaştığımda da hiçbir yanıt alamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.
Faturamdaki bu aşırı artışın detaylı şekilde incelenmesini, hatalı bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde fatura son ödeme tarihine kadar sorun çözülmezse ödeme yapmayıp hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Her seferinde aynı şekilde bahaneniz aradık ve ulaşamadık
