Vodafone’da Mevcut Müşterilere Özel Tarife Görünmedi, 5G Vaadi 4G Olarak Gerçekleşti

Vodafone faturasız hat kullanıcısıyken 5.11.2026 tarihinde faturalı 5G Plus -20 GB isimli faturalı pakete geçiş yaptım. Kararımı vermemde, paylaştığım reklam görselinin sağ tarafında yer alan mevcut müşterilere özel faturalı tarife teklifleri etkili oldu. Ancak Vodafone sistemine giriş yapıldığında, bu mevcut müşterilere özel daha avantajlı teklifler hiçbir şekilde karşıma çıkmadı ve yalnızca görselin sol tarafındaki paketler sunuldu.

İşlemi kısa sürede tamamlamam gerektiği ve numaramı başka bir operatöre taşımak için yeterli zamanım bulunmadığı için, sunulan sınırlı seçenekler arasından aylık 550 TL bedelli ve 5G ibareli bu paketi tercih etmek durumunda kaldım. Buna rağmen, faturalı hatta geçişimin ardından Vodafone’dan gelen bilgilendirme mesajlarında hizmetlerden 4.5G üzerinden yararlanmaya devam edeceğim bilgisi yer aldı ve telefonumda da şebeke bağlantısı 4G olarak görünmektedir.

Sonuç olarak, mevcut Vodafone müşterisi olmama rağmen, mevcut müşterilere özel olarak ilan edilen daha avantajlı tarifelerden yararlanamadım. Ayrıca tercih ettiğim paketin tanıtımında 5G hizmeti özellikle vurgulanmasına karşın, bana iletilen bilgilendirmede 4.5G ifadesi geçmekte ve telefonda 4G bağlantısı görünmektedir. Bu durum, hem tarife tekliflerinin mevcut müşterilere sunulma biçimi hem de ilan edilen hizmet ile fiilen sağlanan hizmetin uyumu açısından açıklama gerektirmektedir.

Vodafone’dan, bu farklılıkların incelenerek giderilmesini, müşteri numarası/hat son hanesi 5109 olan hattım için mevcut müşterilere yönelik ilan edilen avantajlı tarifelerden yararlanmamın sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca ödediğim 550 TL tutarındaki aylık ücret karşılığında sunulan internet hakkının artırılmasını veya aylık fatura bedelimin daha makul bir seviyeye düşürülmesini istiyorum. Şikayetimin değerlendirilerek tarafıma somut ve yazılı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.