to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşterilere Yüksek 5G 20 GB Paketi Ücreti, Yeni Müşterilere Düşük Fiyat
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum. Mevcut tarifemin süresi dolduğu için Vodafone uygulamasından yeni tarife seçeneklerine baktığımda, mevcut müşterisi olduğum halde 5g Online Plus 20 GB paketinin tarafıma 575 TL olarak sunulduğunu gördüm. Ancak aynı paketin veya içerik olarak son derece benzer bir paketin yeni gelen müşterilere 465 TL gibi daha düşük bir fiyatla verildiği, uygulama ekranında açıkça yer almaktadır.
Yıllardır Vodafone kullanmama rağmen yeni gelen müşterilere göre daha yüksek ücret ödemek zorunda kalmamı adil bulmuyorum. Müşteri sadakatinin ödüllendirilmesi gerekirken, mevcut müşterilerin daha pahalı tarifelere yönlendirilmesi beni hayal kırıklığına uğratmaktadır.
Bu nedenle 5g Online Plus 20 GB paketinin, yeni müşterilere sunulan 465 TL aylık fiyat üzerinden bana da tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, benzer içerikte ve aynı fiyat aralığında, mevcut müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde daha uygun bir tarife seçeneğinin tarafıma sunulmasını istiyorum.
Vodafone’un, mevcut müşterilerini dezavantajlı konuma düşüren bu fiyat politikasını gözden geçirerek, tarafıma adil ve makul bir teklif ile dönüş yapmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
