to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşterilere Yüksek Tarife Ücreti Haksızlığı
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum. Mevcut tarifemin süresi dolduğu için Vodafone Yanımda uygulamasından yeni tarife seçeneklerine baktığımda, mevcut müşterisi olmama rağmen 5g Online Plus 20 GB paketinin tarafıma aylık 575 TL olarak sunulduğunu gördüm. Ancak aynı paketin veya içerik olarak son derece benzer bir paketin yeni gelen müşterilere 465 TL gibi daha düşük bir fiyatla verildiği, uygulama ekranında açıkça yer almaktadır.
Yıllardır Vodafone kullanmama rağmen yeni gelen müşterilere göre daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum. Müşteri sadakatinin ödüllendirilmesi gerekirken, mevcut müşterilerin daha pahalı tarifelere yönlendirilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmaktadır. Aynı içerikteki bir paket için sadece “yeni müşteri” olduğundan dolayı daha düşük fiyat sunulması, mevcut müşterileri dezavantajlı duruma düşürmektedir.
Bu nedenle 5g Online Plus 20 GB paketinin, yeni müşterilere sunulan aylık 465 TL’lik fiyat üzerinden hattıma da tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, benzer içerikte ve aynı fiyat aralığında, mevcut müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde daha uygun bir tarife seçeneğinin tarafıma sunulmasını istiyorum. Vodafone’un, mevcut müşterilerini dezavantajlı konuma sokan bu fiyat politikasını gözden geçirerek, tarafıma adil ve makul bir teklif ile dönüş yapmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımlarınız için teşekkür
