Vodafone'da Limit Puanı Üç Ay Geçmesine Rağmen 1'de Kalıyor

Yaklaşık bir yıldan uzun süredir Vodafone Red faturalı hat kullanıyorum. Ödemelerimde şimdiye kadar hiçbir gecikme ya da problem yaşamadım. Aylar sonra hattıma cihaz alma limiti tanımlandı ve bu limit üzerinden bir cihaz aldım, düzenli şekilde de faturalarımı ödüyorum. Buna rağmen üzerinden 3 ay geçmesine karşın Vodafone sisteminde limit puanım hâlâ 1 olarak görünüyor.

Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son da iki gün önce tekrar görüştüm. Ancak her aramamda farklı bir birime aktarılıyorum, her temsilci farklı bir şey söylüyor ve kimse net bir açıklama yapmıyor. “Biz bilmiyoruz” denilip geçiliyor, somut hiçbir çözüm üretilmiyor.

Düzenli ödeme yapmama ve sorumluluklarımı yerine getirmeme rağmen limit puanımın artmaması nedeniyle Vodafone’un sunduğu avantajlardan ve kampanyalardan yararlanamıyorum. Eğer bu şekilde hiçbir avantaj sağlamayacaksa bu hattı neden kullandığımı da sorgulamaya başladım.

Limit puanımın neden 1’de kaldığının açık ve net şekilde tarafıma açıklanmasını, gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılarak puanımın güncellenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.