to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Koruma Paketi Açıkken Aşım Ücreti Kesildi, İade Bekleniyor
Vodafone mobil hattımda daha önce internet aşımı olmasın diye koruma paketi satın almıştım. Bu paket sayesinde internet hakkım bittiğinde aşım yapılmaması gerekiyordu. Ancak 29 Haziran 2026 tarihli faturamda, internet hakkım kalmadığı halde hat üzerinde aşım gerçekleşmiş ve faturama yaklaşık 215 TL ek aşım ücreti yansımıştır.
Koruma paketimin açık olması gerektiğini düşündüğüm için bu ücreti haksız buluyorum. Durumu fark ettikten sonra tekrar gidip koruma paketi satın almak zorunda kaldım. Buna rağmen o dönem için oluşan aşım ücretinin alınmaması gerektiğine inanıyorum.
Vodafone’dan beklentim, bu döneme ait haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 215 TL’lik internet aşım ücretinin tarafıma iade edilmesi ve koruma paketim açıkken bir daha benzer bir sorunla karşılaşmamam için hattımın ve paketimin sistemde kontrol edilerek gerekli düzeltmelerin yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
