to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Vodafone üzerinden telefon satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma açık ve net bir onay alınmadan “Tam Koruma Paketi / Existing” hizmeti hattıma tanımlanmıştır. Bu hizmetin ek ücretli olduğunu sonradan fark ettim. Müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulunmama rağmen işlem ge...
Vodafone’a ait faturasız 542 *** ** ** numaralı hattımda, bilgim ve talebim dışında “Bakiye Koruma” isimli bir aşım paketi tanımlandığını fark ettim. Dün akşamdan itibaren hatta 3 günlük paket tanımlanmış ve Vodafone hesabımdaki bakiyemden yaklaşık 100 TL tutarında ücret tahsil edilmiştir. Bu paket...
Vodafone cihaz kampanyası üzerinden Samsung Galaxy a17 5g cep telefonu ile birlikte Samsung EP-T2510 şarj cihazı için 1-7910495231139 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi verdikten sonra daha kargoya bile verilmeden, yaklaşık 30 dakika içinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak yalnızca şarj ci...
Geçen sene haziran ayında Vodafone tarafından arandım. Hattımın üzerine yeni bir cihaz aldığım için bana cihaz koruma paketi teklif edildi, hattıma yansıtılacak ücret üzerinden konuştuk ve kabul ettim. Görüşmede, istemediğim takdirde 3 gün içerisinde iptal edebileceğim özellikle belirtildi. Ben de 2...
"Müşteri Temsilcisi tarafından arandım görüşme kayıtları incelendi. Bugüne kadar ödediğim ücretin iade edileceği ifade edildi. Görüşme akabinde 4.160 TL'nin iade edileceğine dair SMS geldi. Bu kadar kısa sürede sonuçlanmasına şaşırdım. Ben ödediğim sizin olsun bundan sonra ödemeyeyim düşüncesindeyken onlar ödediğimi de geri ödeyecekler. Teşekkürler Vodafone."
Vodafone faturalı hattım olan 0532*****05 numaralı hat üzerinden 2025 yılı Ekim ayında Vodafone’dan bir telefon satın aldım. Ancak faturalarımı detayl...
11. Ay 2025 tarihinde Vodafone Mersin Tarsus bayisinden faturama ek olarak bir cihaz aldım. Ancak bilgim ve rızam olmadan, bu cihazın alındığı bayide onayım olmadan ve bana haber verilmeden “koruma paketi” adı altında birçok farklı aksesuar tanımlanmış ve aylık 750 TL olacak şekilde faturama yansıtı...
"Sorunum çözüm odalı sonuçlanıp mağduriyetim giderilmiştir."
18.10.2025 tarihinde Vodafone Mersin Yenişehir bayisinden faturama ek olarak bir cihaz aldım. Ancak bu işlem sırasında bilgim ve rızam olmadan, cihazı...
14.10.2025 tarihinde Erzincan Merkez’de bulunan Vodafone Cep Merkezi aracılığıyla Samsung Galaxy a16 5g marka cep telefonu satın aldım. İşlem sırasında yalnızca cihaz alımı yapmak istememe rağmen faturama ek olarak koruma paketi ve aksesuar bedeli yansıtılmış. Bu ek ürün ve hizmetleri kesinlikle ta...
Vodafone mobil hattımda son 5 aydır faturama her ay 520 TL “koruma paketi” adı altında haksız bir şekilde ücret yansıtılıyor. Benim böyle bir paket onayım ya da talebim kesinlikle yok, tamamen bilgim dışında bir ücretlendirme yapılıyor. Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle görüştüm, bir yanl...
Vodafone hattımda, Vodafone Yanımda uygulamasında “aksesuar ve koruma ücretleri” adı altında benim onayım ve bilgim dışında bir işlem yapılmış görünme...
"Şikayetimin ertesi günü arandım ve sorun düzeltildi. Konuştuğum müşteri temsilcisinin nazik tavrı ve yardımı için teşekkür ederim."
Aralık ayında Bakırköy Capacity AVM’de bulunan Media Markt mağazasından eşimin Vodafone hattı üzerine bir cihaz satın aldık. Daha sonra faturalarımız ...
"Mağaza çalışanlarına teşekkür eder, mağazanın hizmet kalitesini takdir ediyorum."
Vodafone hattımı kullanırken telefon alımı sırasında bilgim ve onayım dışında bir koruma paketi yapılmış. Ben bu durumu yeni fark ettiğim için bu ay i...
4 Mayıs 2026 tarihinde saat 13.29’da Vodafone mobil faturasız hattıma 300 TL yükledim. Yükleme sonrasında hattımda herhangi bir onayım olmamasına rağmen “bakiye koruma” adı altında 100 TL karşılığında 100 dakika paketi otomatik olarak hatta tanımlandı ve bakiyemden 100 TL kesildi. Bu paketi ben tal...
11.05.2025 tarihinde Eskişehir Espark Media Markt mağazasından Vodafone hattım üzerine telefon satın aldım. Media Markt çalışanı, Vodafone tarafından telefon alım işleminin onayı için aranacağımı söyledi. Vodafone beni aradığında, mağazadan hattım üzerine telefon aldığımı belirttim ve bana bir onay ...
"5 günde yanlış bayide ve yanlış yerlerde yapamadığımız işi 5 saniyede çözdük teşekkürler. İnternet bankacılığı üzerinden kolay paketler yüklenebiliyor Muş bunu da öğrendim."
Vodafone Hoş Geldin 25 paketini kullanmak için mart ayı sonunda iki hattımı da Vodafone’a taşıdım. İşlemlerimin tamamlandığı söylenerek bayiden ayrıld...
Vodafone faturalı hattımda bilgim ve onayım olmadan koruma paketi tanımlandığını fark ettim. Herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadan bu paket aylardır faturama yansıtılmış ve ben bu durumu yeni fark ettim. Toplamda 8 ay boyunca bu koruma paketi için 4.160 TL tahsil edilmiş. Hattım be...
Vodafone Sultanbeyli bayisinden 16.03.2026 tarihinde fatura üzerine bir telefon satın aldım. 17.03.2026 tarihinde Vodafone tarafından arandım ve yeterli, açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadan hattıma “Tam Koruma Paketi Existing” isimli ek paket tanımlandı. Görüşme sırasında bu paketin ücretli ...
"Merhaba sorunumu kısa sürede çözdükleri için teşekkür ederim"
Vodafone üzerinden Oppo a6 marka telefon satın alırken, bana tam ve doğru bir aydınlatma yapılmadan tam koruma paketi tanımlandı. İşlem sırasında sade...
Ben 2025 Eylül ayında Vodafone mağazasından bir adet cep telefonu ve şarj aleti kafası aldım, mağazadan koruma paketi yaptırmadım. 2026 Mart ve Nisan ayı faturam çok yüksek gelince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. İlk önce mağaza koruma paketi yapmış dediler. Yaptırmadım eminim deyince, evet, p...
Vodafone hattım üzerinden bugün faturalı olarak bir telefon satın aldım. Aynı gün içerisinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak “Tam Koruma Paketi Existing” isimli bir paket hakkında bilgilendirildim. Görüşme sırasında müsait olmadığımı belirtmeme rağmen, anlatılanları tam olarak anlaya...
"Talebimle ilgili dönüş yapıldı, iptal işlemi gerçekleştirildi. Vodafone müşteri hizmetlerine ilgilerinden ötürü çok teşekkür ederim."
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturama ek taksitle telefon satın aldım. Satın alma işleminden yaklaşık bir hafta sonra, 16 Nisan tarihinde Vod...
Vodafone’dan yaklaşık dört ay önce Tecno Spark Slim 5G marka telefon ve Samsung a11+ tablet aldım. Hattıma benim hiçbir onayım olmadan koruma/kasko paketi tanımlanmış. Bunu fark edince iptal ettirdim, ancak buna rağmen iki aydır iptal görünüyor denmesine karşın toplamda dört aydır hattımdan düzenli ...
Vodafone’da 80 yaşındaki dedemin kullandığı, numarası sonu 7603 ile biten faturalı hatta, özellikle 65 yaş üstü bir müşteri olmasına rağmen hiçbir kor...
"Teşekkürler"
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
