Vodafone Tarife Değişikliği Ve Aşırı Cayma Bedeli

Yaklaşık 10 yıldır kesintisiz olarak Vodafone hattı kullanıyorum. 05.06.2026 tarihinde taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 ay kala Vodafone tarafından telefonla aranarak yeni bir faturalı hat tarifesi onaylattılar. Telefonda onay verdiğim bu tarifenin içeriğini sonradan detaylı incelediğimde, önceki paketimle arasında ciddi bir fark olduğunu fark ettim.

Eski tarifemde Red paket kapsamında sosyal medya ve Youtube.com kullanımları sınırsızdı ve aylık yaklaşık 400 TL ödüyordum. Yeni geçirdiğiniz tarifede ise yalnızca 40 GB internet bulunuyor ve ücret 630 TL’ye yükselmiş durumda. Üstelik bu yeni tarifeyi fark edeli henüz 12 gün olmasına rağmen, iptal etmek istediğimde hem eski tarifemden hem de yeni yaptığınız tarifeden cayma bedeli çıkarılacağı, toplamda 600 TL’nin üzerinde ceza ödemem gerektiği söylendi. Bu durumun yasal bir dayanağı olmadığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde eski tarifeme kaldığım yerden geri dönmeme de izin verilmiyor, haksız bir cayma bedeliyle adeta bu tarifede kalmaya zorlanıyorum. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen son dönemde uygulanan fiyat politikası ve bu yaklaşım kabul edilebilir değil.

Bu haksız cayma bedelinin iptal edilmesini, eski tarifeme herhangi bir ceza yansıtılmadan geri döndürülmemi veya mağduriyetimi tamamen giderecek adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum. İlgili hattımın numarası 0534*****78’dir.