to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarif Değişikliği Ve Yüksek Cayma Ücreti İptali
Vodafone hattımda iznim ve onayım olmadan tarifem değiştirilmiş ve üzerine yüksek tutarda cayma bedeli yansıtılmıştır. Normalde 10 GB Uyumlu tarifesini yaklaşık 230 TL civarında kullanırken, az önce hattımın tarife ücreti herhangi bir onayım olmadan 700 TL’ye çıkarılmış ve hattıma 2.000 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır.
Bu işlem, muhtemelen bir arama sonucunda yapılmış görünüyor ancak ben böyle bir değişiklik için hiçbir şekilde onay vermedim. Hattın yasal sahibi ben olduğum halde, kullanıcı annem olduğu için de ayrıca “bir şey yapılamayacağı” söylenmiştir. Ne annem ne de ben bu tarife değişikliğine onay vermedik.
İzinsiz yapılan bu tarife değişikliğinin ve yansıtılan 2.000 TL cayma bedelinin iptal edilmesini, hattımın tekrar eski 10 GB Uyumlu tarifeme, önceki ücretlendirme koşullarıyla döndürülmesini talep ediyorum. Bu işlemin en kısa sürede incelenerek tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
