Ayıplı Ayakkabının Erken Bozulması Ve Flo Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

İstanbul 212 AVM içinde bulunan FLO mağazasından eylül ayında U.S. Polo Assn. marka, 8684626333500 barkod numaralı, 37 numara bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 5–6 kez giymeme rağmen sol ayakkabının iç ve dış kenar kısmında açılmalar başladı, ayrıca her iki ayakkabının da taban iç kısmında giyinme bölümünde kırılmalar oluştu.

Bu sorunlar üzerine mağazaya giderek ürünün değişimi veya iadesi için başvuruda bulundum. Ürün incelemeye gönderildi ancak üretici firma “kullanıcı hatası olmadığına” dair bir kusur bulmadıklarını bildirerek talebimi reddetti. Ürünü alalı 1 ay bile olmadan bu kadar az kullanımda bu kadar bozulma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayrıca FLO müşteri hizmetlerini 0850 290 33 56 numaralı hattan aramama rağmen hat sürekli meşgul ya da kapalı olduğu için hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyet artarak devam ediyor.

40590060609618750115 numaralı alışverişime ait bu ürün için ayıplı mal kapsamında talebimin yeniden değerlendirilmesini, ayakkabının değişimini ya da ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetlerine erişim sorununun incelenmesini istiyorum.