Teslim Edilmeyen TV+ Cihazı İçin Alınan 2100 TL Ücretin İptali Talebi

Turkcell Superonline TV+ aboneliğimi bitiş tarihinde iptal ettirdim. Kurulum sırasında iptv şeklinde hizmet verileceği, kullanılan cihazın bana bırakılmadığı bir kurulum yapıldı. Yani bende fiziki olarak herhangi bir TV+ cihazı bulunmamasına rağmen, iptal sonrasında tarafıma cihaz ücreti yansıtıldı.

30 Nisan 2026 tarihli faturamda “Cihaz” adı altında 2.100,00 TL tutarında bir ücret ve bununla birlikte toplam 2.969,80 TL’lik bir fatura çıkarılmış durumda. Bırakılmayan ve şu an fiziken elimde olmayan bir cihaz için ücret alınmasını ve üzerine cihaz iadesi talep edilmesini kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde cihazın tarafıma teslim edildiği ve iade etmem gerektiği söylendi. Ancak kurulum iptv şeklinde yapıldığı için bende hiçbir cihaz yok, dolayısıyla iade etmem de mümkün değil. Buna rağmen kayıtlarım ve itirazlarım dikkate alınmadı, ücret iptal edilmedi.

Bende olmayan bir cihaz için tarafıma yansıtılan 2.100,00 TL’lik cihaz bedelinin ve buna bağlı haksız tahakkuk eden tutarların iptal edilmesini, faturamın düzeltilmesini ve bu hatanın sistemsel olarak da kontrol edilerek benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.