to read complaints and reviews, or file yours. 
5533****03 numaralı Vodafone hattım faturalı olarak üzerime kayıtlı olmasına rağmen, haberim ve onayım olmadan hattımdan Sugo isimli bir uygulama/şirkete ücret yansıtıldığını fark ettim. Mart ayı içerisinde yaklaşık 10 kez, 264 TL ve 105,60 TL gibi tutarlarda işlemler yapılmış ve bu ödemeler Nisan faturama toplam yaklaşık 3.200 TL olarak yansıtılmıştır.
Sugo adlı firmayı daha önce hiç duymadım; bu firmaya herhangi bir üyelik, abonelik, onay, SMS ya da arama yoluyla bir izin vermedim. Herhangi bir uygulama indirip kabul ettiğimi de hatırlamıyorum. Buna rağmen hattımdan bu kadar yüksek bir tutarın çekilmesi beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.
Konu ile ilgili olarak dün Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemlere telefondan onay verildiği ve bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı, ücret iadesi veya iptal konusunda yardımcı olamayacakları, bu bedeller için doğrudan Sugo şirketiyle görüşmem gerektiği söylendi. Tanımadığım, bilmediğim bir şirketle muhatap olmam istenmesini ve operatörümün bu kadar yüksek bir tutarın hattıma yansıtılmasını engellememesini kabul edemiyorum.
Ben Vodafone müşterisi olarak, iznim ve bilgim dışında yapılan bu Sugo kaynaklı ücretlendirmelerin detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere tahsil edilen yaklaşık 3.200 TL’lik tutarın faturamdan iptal edilmesini ve tarafıma iade/mağduriyet giderimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür dış kaynaklı abonelik ve ücretlendirmelerin, müşterinin açık ve ispatlanabilir onayı olmadan hatta yansıtılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Vodafone faturama bilgim, iznim ve onayım olmadan “Payguru” adı altında ek ücretler yansıtıldığını Aralık ayında fark ettim. Hattım otomatik ödemede olduğu için Ekim, Kasım ve Aralık aylarında her ay 263 TL olmak üzere faturama fazladan tahsilat yapılmış. Hiçbir şekilde Payguru ile bir üyelik, abon...
Vodafone hattıma ait Ocak ayı faturamda, hat numaram 0537******* olan hatta, toplam 5.553,24 TL tutarında, birkaç işlem halinde mobil ödeme ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemler tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş; herhangi bir oyun, uygulama, abonelik veya dijital harcama talebim ...
Vodafone 545 *** ** 10 numaralı hattıma 2026 Mart dönemine ait faturada, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan yurt dışı kaynaklı bir uygulama üzerinden harcama yapılmış gibi ücret yansıtılmıştır. Hangi uygulama olduğu, bu uygulamaya ait kodları kimin, ne zaman ve nasıl verdiği belli değildir ve ben...
Vodafone bireysel faturalı hattım için yıllardır hiçbir şekilde ödenmemiş faturam bulunmazken, Mart ve Nisan aylarında hatalı faturalar nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hat kesim tarihim her ayın 1’i ve Mart ayında 5.400 TL civarında fatura çıkarıldı. Daha sonra bu faturanın yanlış ve fazla k...
Yorumlar