to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Yurt Dışı Uygulama Ücretlerinin Faturadan Silinmesi
Vodafone 545 *** ** 10 numaralı hattıma 2026 Mart dönemine ait faturada, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan yurt dışı kaynaklı bir uygulama üzerinden harcama yapılmış gibi ücret yansıtılmıştır. Hangi uygulama olduğu, bu uygulamaya ait kodları kimin, ne zaman ve nasıl verdiği belli değildir ve ben böyle bir işlem yapmadım, böyle bir uygulamadan da haberim yoktur.
Faturam bu işlemler nedeniyle yaklaşık 2.900 TL’ye yükselmiş; Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca 1.000 TL indirim yapabileceklerini, kalan tutarı ödemem gerektiğini, konu için de yurt dışı kaynaklı ilgili firma ile görüşmem gerektiğini söylemişlerdir. Ancak işlem yurt dışı kaynaklı olduğu için karşı tarafta muhatap bulamıyorum ve ortada benim rızam dışında, onaysız bir işlem olduğunu düşünüyorum.
Benim herhangi bir dahlim ve onayım olmayan bu yurt dışı uygulama harcamalarına ait tüm ücretlerin tamamen iptal edilmesini ve 2026 Mart faturamın yalnızca gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şey halletmediniz klasik şeyler sonuç olumsuz. Benden habersiz yapılan harcama siz buna kayıtsız kaldınız.
