Vodafone’da İzinsiz Her Şey Dahil Pasaport Ücreti İptali Ve Geri Ödeme

Vodafone hattımla Ağustos 2026 döneminde Kuzey Kıbrıs’ta bulunduğum süre içinde, hiçbir onayım olmadan "Her Şey Dahil Pasaport" kullanımı adı altında hattıma yaklaşık 3.600 TL civarında bir ücret yansıtıldı. Daha önce hiç yurt dışına çıkmadığım için böyle bir paket uygulaması olduğundan haberim yoktu; yurt dışına çıktığımda da bana ne SMS ile bilgilendirme yapıldı ne de aranarak "paket yapmak ister misiniz" şeklinde bir onay soruldu.

Faturamı kontrol ettiğimde toplam tutarın çok yüksek olduğunu fark ettim ve detaylara baktığımda "Her Şey Dahil Pasaport" altında 3.594 TL civarında bir kullanım ücreti gördüm. Bunun üzerine hemen Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu duruma itiraz ettim ve bu paketin iptal edilmesini istedim. Aramamın ardından bu paketi iptal ettiklerini, sonrasında ise 199 TL’lik başka bir paket tanımladıklarını söylediler.

Hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim ve onay vermediğim bu yüksek tutarlı "Her Şey Dahil Pasaport" ücretinin tamamının iptal edilerek faturamdan düşülmesini, hattıma sadece onay verdiğim paketlerin yansıtılmasını ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.