to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Pasaport Paketi Yüksek Fatura Ve İade Talebi
Vodafone hattım için bilgim ve onayım dışında Her Şey Dahil Pasaport / yurt dışı pasaport paketi tanımlandığını, bunun da faturama yüksek tutarda yansıtıldığını fark ettim. Temmuz ayında normalde yaklaşık 325 TL civarında gelmesi gereken faturam, herhangi bir ek onay vermediğim ve böyle bir pakete ihtiyaç duymadığım halde 1.522 TL olarak kesildi.
Bu farkı incelediğimde faturada özellikle Her Şey Dahil Pasaport ve aylık tarife ücreti kalemleriyle tutarın ciddi şekilde arttığını gördüm. Yurt dışına çıkmadan önce tarafıma bu paketle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmadı, onayım da alınmadı.
Konuyla ilgili olarak akşam saatlerinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak aramamın üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, mağduriyetim devam ediyor.
Bilgim ve rızam dışında tanımlandığını düşündüğüm bu yurt dışı pasaport paketine ilişkin alınan ücretin detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tutarın faturamdan iptal edilip iade edilmesini ve buna dair yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
