to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İzinsiz Hat Yeniden Aktifleştirilmesi Ve Fatura İtirazı
Vodafone 5G Redbox hatımı Ağustos ayında kendi talebimle iptal ettirmiştim ve hatın kapandığı tarafıma bildirilmişti. Dün ise bilgim ve onayım dışında bu hatın tekrar aktif hâle getirildiğine dair mesaj aldım. Mesajda “340**66 TCKN adına 90546*8*65** numaralı hat için ‘yeni abonelik kaydı’ işlemi 11.11.2026 tarihinde yapılmıştır, rızanız/bilginiz dışında ise lütfen Vodafone ile iletişime geçiniz” ifadesi yer alıyor.
Ben iptal ettirdiğim ve hiç kullanmadığım bir hat için nasıl tekrar yeni abonelik açılabildiğini ve bunun sonucunda tarafıma iki adet fatura yansıtılmasını kabul etmiyorum. Onayım olmadan yapılan bu işlem nedeniyle hem mağdur edildim hem de kullanmadığım bir hizmet için borçlu duruma düşürüldüm.
Bu hat üzerindeki izinsiz yeniden aktivasyon işleminin iptal edilmesini, bu hatta ait kesilen tüm faturaların iptal edilmesini ve adım kullanılarak nasıl yeniden abonelik açıldığına dair tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
