to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Redbox İnternet Hizmeti Bağlanamıyor, 980 TL Fatura Ödeniyor
13 Ekim 2026 tarihinde Vodafone 5g Redbox kurulumum yapıldı, ancak o günden bu yana bir kez bile internete bağlanamadım. Cihazda sadece kırmızı ışık yanıyor, fiziksel olarak bir sorun görünmüyor fakat hat üzerime kayıtlı görünmüyor ve bu nedenle internete bağlanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerinin tüm numaralarını defalarca aradım. Sürekli farklı birime aktarılıyorum ancak ne geri dönüş yapan oldu ne de somut bir çözüm üretildi. Her seferinde oyalandım ama internetim hâlâ aktif edilmedi. 980 TL tutarında fatura ödemesi yapıyorum, buna rağmen hizmet alamıyorum.
Redbox hattım için iletişim bilgilerime kayıtlı olan 0850 542 0542 numaralı hattan da ulaşılabilir durumdayım. İnterneti daha bir kez bile kullanamamış olmama rağmen faturaya yansıtma yapılmasını da haksız buluyorum.
Vodafone’dan talebim, Redbox internet hizmetimin acilen aktif edilmesi ve kullanamadığım süreyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesidir.
Gelişme
Vodafone 5g Redbox hattım 13 Ekim 2026 tarihinden beri hiçbir şekilde açılmıyor ve bu süre içinde bir kere bile internete bağlanamadım. Buna rağmen her ay 980 TL fatura ödemeye devam ediyorum.
Yaşadığım bu kesintiyle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda telefonlar açılmadı ya da sürekli başka birime aktarılıp ortada kaldım, somut hiçbir çözüm sunulmadı.
İnternet hattımın acilen açılmasını ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca 13 Ekim 2026 tarihinden bu yana internete hiç bağlanamadığım döneme ait haksız tahsil edilen ücretlerin de tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
