İptal Edilen 5G Redbox Hattıma Kesilen Haksız Fatura

Vodafone’dan 5g Redbox hattı sipariş ettim ve hattı 20 Temmuz tarihinde aktif ettim. Ancak bağlantı sorunları nedeniyle hattı hiç kullanamadım ve bu yüzden 29 Temmuz’da iptal işlemi yaptırdım. İptal sırasında 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi özellikle belirttim.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede hattı bu süre içinde iptal ettiğim için herhangi bir fatura çıkmayacağı bilgisini aldım. Buna rağmen 54*****685 numaralı hattıma 31.08.2026 son ödeme tarihli 1.604,75 TL tutarında fatura çıkarılmış ve SMS ile tarafıma bildirilmiştir. Kullanmadığım internet ve almadığım bir hizmet için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Yaklaşık 1 aydır bu konuyla uğraşıyorum, müşteri hizmetleri tarafından e*************@vodafone.com adresine mail atmam istendi ancak bu maile de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hattı süresi içinde iptal ettiğim ve bana fatura çıkmayacağı söylendiği halde bu bedelin talep edilmesi beni mağdur etmektedir.

Kullanmadığım hizmete ait 1.604,75 TL tutarındaki fatura iptal edilerek tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve cayma hakkımın eksiksiz şekilde uygulanmasını talep ediyorum.