to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen 5G Redbox Hattıma Kesilen Haksız Fatura
Vodafone’dan 5g Redbox hattı sipariş ettim ve hattı 20 Temmuz tarihinde aktif ettim. Ancak bağlantı sorunları nedeniyle hattı hiç kullanamadım ve bu yüzden 29 Temmuz’da iptal işlemi yaptırdım. İptal sırasında 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi özellikle belirttim.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede hattı bu süre içinde iptal ettiğim için herhangi bir fatura çıkmayacağı bilgisini aldım. Buna rağmen 54*****685 numaralı hattıma 31.08.2026 son ödeme tarihli 1.604,75 TL tutarında fatura çıkarılmış ve SMS ile tarafıma bildirilmiştir. Kullanmadığım internet ve almadığım bir hizmet için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Yaklaşık 1 aydır bu konuyla uğraşıyorum, müşteri hizmetleri tarafından e*************@vodafone.com adresine mail atmam istendi ancak bu maile de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hattı süresi içinde iptal ettiğim ve bana fatura çıkmayacağı söylendiği halde bu bedelin talep edilmesi beni mağdur etmektedir.
Kullanmadığım hizmete ait 1.604,75 TL tutarındaki fatura iptal edilerek tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve cayma hakkımın eksiksiz şekilde uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm yapılmadı bankama yatan bir parada yok hesabınıza para yatacak dendi fakat banka öyle bir talimat yok diyor CİMER'e de şikayet edeceğim
İlginiz için teşekkürler
