to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İzinsiz Alınan Ek Paket Ücretlerinin İadesi Talebi
Vodafone hattım kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen Mayıs ve Ağustos ayları arasında, hastalık sürecimde olduğum bir dönemde, bilgim ve onayım dışında ek paket satın alımları yapılmıştır. Bu ek paketleri, hattımı kullanan kardeşim benim haberim olmadan almış ve ben bu durumu daha sonra faturalarımı kontrol ederken fark ettim.
Sağlık sorunlarım nedeniyle o süreçte hattımı ve kullanımımı takip edebilecek durumda değildim. Buna rağmen kısa sürede fark edip Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu ayrıntılı şekilde anlatarak Mayıs–Ağustos döneminde bilgim dışında alınan tüm ek paket ücretlerinin iadesini talep ettim. Ancak yaptığım başvuruya olumsuz geri dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hattın yasal sahibi olarak onayım olmadan yapılan bu ek paket alımları nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Hastalık dönemimde gerçekleşen bu işlemler için Mayıs–Ağustos tarihleri arasındaki tüm bilgim dışı ek paketlerin incelenerek ücretlerinin tarafıma iade edilmesini, iademin gerçekleştirilmesini talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
