English Home Mağazasında Fiyat Farkı Ve 1 Saat Bekletme Üzerine Şikayet

22 Ekim Perşembe akşamı saat 18.00 civarında Esenyurt City Center AVM’deki English Home mağazasından çift kişilik bir nevresim takımı satın aldım. Ürün reyonda 999 TL olarak etiketlenmişti, kasaya gittiğimde ise sistemde 1300 TL olarak göründüğü söylendi. Bana, şirketten bir kod geleceği ve avantaj indirimi yapılacağı, 5–10 dakika beklemem gerektiği ifade edildi.

Ben de üç aylık bebeğimle birlikte bu indirimin tanımlanmasını bekledim. Ancak söz verilen sürenin aksine tam 1 saat beklemek zorunda kaldım. Bu süre boyunca kasadaki personel, ben her seferinde “kod geldi mi” diye sormazsam herhangi bir bilgilendirme yapmadı. Sonuçta ne indirim uygulandı ne de makul bir açıklama yapıldı ve ürünü 1300 TL ödeyerek almak durumunda kaldım.

Kendi etiketlerini kontrol etmemeleri, kasadaki fiyat farkı ve üzerine bebeğimle 1 saat boyunca bekletilmem sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Etikette gördüğüm 999 TL’lik fiyat üzerinden alışverişimin düzeltilmesini ve aradaki farkın tarafıma iadesini, ayrıca bu yaşanan aksaklık ve bekletilme için gerekli özür ve müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını talep ediyorum.