to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da İzinsiz Aksesuar Ve Koruma Ücretinin Hemen İptali Ve Geri Ödemesi Talebi
Vodafone hattımın son numaraları 3467 olan satırında bir süredir farkında olmadan “aksesuar ve koruma” adı altında ücret yansıtıldığını, faturamı mobil uygulama üzerinden detaylı incelediğimde yeni fark ettim. Bu paketi ya da hizmeti ben onaylamadım, bilgim dışında hatta tanımlanmış görünüyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci bu ücreti kendi taraflarından iptal edemeyeceklerini, ürünün alındığı yere gitmem gerektiğini söyledi. Ancak hattım Vodafone’a ait olduğu ve ücret de doğrudan faturama yansıtıldığı için, sorumluluğun Vodafone’da olduğunu düşünüyorum ve bu şekilde başka kurumlara yönlendirilmek istemiyorum.
Bilgim dışında tanımlanan bu aksesuar ve koruma ücretinin derhal iptal edilmesini, mümkünse geçmiş dönemden itibaren haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve hattıma ben istemeden bu tür ek paketlerin tanımlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
