Vodafone’da Hattımın İptali Gerçekleşmiyor Ve Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor

14.07.2026 tarihinde Vodafone mobil hattımın iptali için resmi başvurumu yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen hattımın iptali kasıtlı olarak bekletiliyormuş gibi hiçbir işlem yapılmadı. Buna rağmen hatta halen ücretlendirme devam ediyor ve fatura çıkarılmaya devam ediliyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, her seferinde kayıt oluşturulacağı ve dönüş yapılacağı söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı, hattımın iptali gerçekleştirilmedi. 7770 ile biten hattım için yaptığım açık ve net iptal talebimin ısrarla yerine getirilmemesini kabul etmiyorum.

Vodafone’da kayıtlı 4 hattım bulunuyor ve ben sadece 1 hattımı iptal etmek istiyorum. Buna rağmen tek bir hattın iptali konusunda bile bu kadar oyalama ve zorluk yaşatılması, müşteri memnuniyetinin ve yasal yükümlülüklerin kesinlikle ciddiye alınmadığını gösteriyor. Bu tutum devam ettiği takdirde diğer 3 hattımı da iptal ederek farklı bir operatöre geçeceğimi açıkça beyan ediyorum.

Hattımın iptal başvurusunun derhal ve gecikmeksizin işleme alınmasını, bu gecikme süresince haksız yere yansıtılan tüm ücret ve faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşatılan mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, hattımın acilen kapatılarak ilerleyen dönemlerde hiçbir şekilde ek ücret çıkarılmamasını istiyorum.